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Retoure/Umtausch kann innerhalb von 14 Tagen nach der Annahme der Bestellung erfolgen.

A. Wie kann ich das Produkt zurückgeben?

1. Fülle das Rückgabeformular aus, das wir dem Paket beigelegt haben.

Brauchst Du ein neues Dokument? Du kannst es HIER herunterladen.

2. Sende das Paket frankiert an folgende Adresse zurück: 

UniMerch GmbH
Ringstr. 4-6
82223 Eichenau

Was passiert nach der Rückgabe?

Prüfung des Pakets - nach Erhalt des retournierten Pakets prüfen wir die Übereinstimmung mit dem erhaltenen Rückgabeformular.
Denke daran, dass die Rückgabe nicht für personalisierte Produkte (z. B. individuell für den Kunden angefertigte Einlagen) und solche mit Gebrauchsspuren gilt. Einzelheiten kannst Du in den AGB des Online-Shops nachlesen.

Rückerstattung - die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen, ab dem Zeitpunkt, an dem wir das erhaltene Paket überprüft haben. In Ausnahmesituationen kann diese Frist auf maximal 14 Tage verlängert werden.

Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise, wie Du die Bestellung bezahlt hast.
Bei Zahlung per:

PayPal => erhältst Du den Betrag über diese Zahlungssysteme,

Sofortüberweisung oder Kreditkarte => erhältst Du den Betrag auf das im Rückgabeformular angegebene Konto.

B. Wie kannst Du die Ware umtauschen?

Sende bitte das Produkt, wie bei der Rückgabe, an uns zurück und mach bitte eine neue Bestellung. 

SERVICE-HOTLINE +49 (0)8141-3698-0